LOCUSNEWS, PALU – Komisi II DPRD Sulawesi Tengah (Sulteng) mendorong Bank Sulteng mempercepat normalisasi layanan ATM dan aplikasi Bank Sulteng Mobile yang masih dalam proses perbaikan. Langkah ini dinilai penting agar transaksi nasabah kembali berjalan normal.
Dorongan tersebut disampaikan dalam Rapat Dengar Pendapat (RDP) bersama pihak Bank Sulteng, Selasa (27/10/2026). Rapat membahas peningkatan kualitas pelayanan, pemeliharaan sistem, serta penguatan keamanan transaksi perbankan.
RDP dihadiri Direktur Kepatuhan Bank Sulteng beserta sejumlah kepala divisi, Asisten Bidang Perekonomian dan Pembangunan, serta perwakilan Biro Perekonomian.
Dalam rapat itu, pihak Bank Sulteng menjelaskan peningkatan perangkat dan perbaikan sistem masih berlangsung dengan pendampingan konsultan yang direkomendasikan Bank Indonesia (BI) dan Otoritas Jasa Keuangan (OJK).
Bank Sulteng menargetkan layanan ATM kembali normal untuk transaksi antarbank pada awal November 2026. Sementara itu, perbaikan aplikasi Bank Sulteng Mobile dilaporkan telah mencapai sekitar 90 persen dan ditargetkan berfungsi optimal pada pertengahan November 2026, dengan mempertimbangkan jadwal dan hasil evaluasi.
Selama proses perbaikan, Bank Sulteng tetap membuka layanan kas setiap hari, Senin hingga Minggu, pukul 08.00–18.00 WITA. Layanan tersebut meliputi penarikan tunai dan transfer antarbank, dengan biaya transfer digratiskan sesuai ketentuan yang disampaikan dalam rapat.
Untuk menjaga pelayanan kepada nasabah, Komisi II DPRD Sulteng menyampaikan sejumlah rekomendasi. Bank Sulteng diminta memastikan ketersediaan uang tunai di seluruh kantor cabang dan ATM serta menyediakan layanan kas keliling bagi masyarakat yang tinggal jauh dari kantor bank.
Komisi II juga meminta Bank Sulteng meningkatkan keterbukaan informasi terkait gangguan layanan dan perkembangan perbaikan sistem. Bagian hubungan masyarakat (humas) bank didorong lebih proaktif menjelaskan layanan yang masih bisa digunakan nasabah selama masa pemulihan.
Selain percepatan perbaikan, DPRD menekankan pentingnya menjaga keamanan transaksi dan melindungi data pribadi nasabah. Proses normalisasi layanan diharapkan tetap memperhatikan aspek keamanan perbankan.
Komisi II DPRD Sulteng berharap perbaikan sistem segera dituntaskan agar aktivitas transaksi masyarakat kembali berjalan optimal. Pemulihan layanan juga diharapkan dapat menjaga kepercayaan nasabah terhadap Bank Sulteng sebagai bank pembangunan daerah.
